Información sobre devoluciones de dinero

Reembolso en el mismo medio de pago

Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará, como norma general, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que acuerdes expresamente otra forma y la ley lo permita.

Plazo de tramitación

El objetivo habitual de tramitación de un reembolso es de 3 a 5 días laborables desde que corresponde procesarlo. Este plazo es una referencia de gestión y no sustituye los plazos legales aplicables. En el caso del desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo legal, con las condiciones y posibles excepciones establecidas por la normativa.

Cuándo aparece en tu cuenta

Una vez emitido el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse depende del banco, del emisor de la tarjeta o del proveedor del medio de pago. La tramitación por parte de la tienda y el abono visible en la cuenta son etapas distintas.

Cómo consultar un reembolso

Si tienes dudas sobre un reembolso, escribe a kindassistkloi@pedimentandplinth.com e incluye el número de pedido. No envíes por correo electrónico el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.